Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate (Privacy Policy) — LearnUp

1. Informații generale

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care LearnUp Education SRL („LearnUp”, „noi”, „echipa”) colectează, utilizează și protejează datele tale personale atunci când folosești website-ul și serviciile noastre.

Respectăm legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele tipuri de date:

  • Date de identificare: nume, prenume.

  • Date de contact: e-mail, telefon, adresă de livrare.

  • Date pentru facturare: CNP (doar unde este obligatoriu legal pe factură), IBAN (pentru rambursări).

  • Date tranzacționale: plăți online, produse achiziționate.

  • Date tehnice: adresa IP, cookies, istoricul de navigare pe site.

3. Cum colectăm datele

  • Prin completarea formularelor de comandă de pe site.

  • Prin crearea unui cont sau înscriere la cursuri.

  • Prin corespondență electronică (e-mail, WhatsApp).

  • Prin cookies și instrumente de analiză web (Google Analytics, Facebook Pixel etc.).

4. Scopul utilizării datelor

Datele tale sunt folosite pentru:

  • Procesarea comenzilor și livrarea produselor.

  • Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor fiscale.

  • Comunicări privind cursurile, comenzile sau suportul clienți.

  • Îmbunătățirea serviciilor și experienței pe site.

  • Transmiterea de oferte personalizate și materiale promoționale (numai cu consimțământul tău).

5. Stocarea și securitatea datelor

  • Datele sunt stocate în sisteme securizate și accesibile doar persoanelor autorizate.

  • Folosim criptare SSL pe website și măsuri tehnice pentru protecția datelor.

  • Datele nu sunt vândute sau transferate către terți, cu excepția partenerilor implicați direct în furnizarea serviciilor (ex: curieri Sameday/Easybox, procesatori de plăți online).

6. Temeiul legal

Prelucrarea datelor se bazează pe:

  • Executarea contractului (procesarea comenzilor și livrărilor).

  • Obligații legale (facturare, contabilitate).

  • Consimțământul tău (newsletter, marketing).

  • Interes legitim (îmbunătățirea serviciilor, securitate).

7. Drepturile utilizatorilor

Ai următoarele drepturi conform GDPR:

  • Dreptul de acces la datele tale.

  • Dreptul de rectificare sau ștergere.

  • Dreptul de a-ți retrage consimțământul pentru marketing.

  • Dreptul la portabilitatea datelor.

  • Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la contact@learnup.ro.

8. Cookie-uri

Website-ul folosește cookies pentru:

  • Funcționarea corectă a platformei.

  • Analiză și statistici.

  • Publicitate personalizată.

Poți gestiona setările cookies direct din browser.

9. Transferul datelor

Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European (SEE), cu excepția cazurilor când furnizorii de servicii (ex: platforme cloud) au implementat clauze contractuale standard GDPR.

10. Date companie

LearnUp Education SRL
CUI: 51507289
Adresă: Bucureşti, Sector 3, Str. Mărului, Nr. 34-38, Birou 1, Camera 1, Scara 1, Etaj Mansardă, Ap. 38
E-mail: contact@learnup.ro
Telefon: +40 733 246 934