Politica de rambursare
Politică de Returnare și Rambursare
1. Dreptul de retur (conform legislației în vigoare)
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
2. Condiții pentru acceptarea returului
-
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură, murdărie sau deteriorare.
-
Ambalajul original și toate accesoriile (dacă există) trebuie incluse.
-
Produsele desigilate sau folosite (de ex. flashcarduri desfăcute) nu mai pot fi returnate din motive de igienă și protecția consumatorului (art. 16 OUG 34/2014).
3. Procedura de retur
-
Trimite o solicitare de retur pe e-mail la contact@learnup.ro în termen de 14 zile de la primirea produsului.
-
Vei primi instrucțiuni privind trimiterea coletului prin curier (Sameday sau Easybox).
-
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.
4. Rambursarea banilor
-
Rambursarea contravalorii produselor se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la data recepționării coletului returnat.
-
Plata se efectuează exclusiv prin transfer bancar, în contul indicat de client.
-
Nu se percep taxe suplimentare pentru rambursare.
5. Produse defecte sau livrate greșit
Dacă ai primit un produs defect sau greșit, te rugăm să ne contactezi imediat la contact@learnup.ro. Vom suporta integral costul transportului și îți vom înlocui produsul sau rambursa contravaloarea acestuia.
6. Excepții
Nu se acceptă retur pentru:
-
Produse digitale (cursuri online, materiale descărcabile).
-
Produse fizice desigilate/folosite (flashcarduri desfăcute).
📌 Date companie (pentru retururi și facturare):
LearnUp Education SRL
CUI: 51507289
Adresă: Str. Mărului, Nr. 34-38, Birou 1, Camera 1, Etaj Mansardă, Ap. 38, București, Sector 3